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1 - Disponibilité des produits
Tous les produits présentés sur le site www.swissalarm.com sont soumis à la disponibilité au moment de la commande. Swissalarm Distribution SA se réserve le droit de modifier à tout moment la nature des articles pouvant être achetés en ligne sur le site. Dans le cas où la commande ne pourrait pas être honorée du fait de l'indisponibilité du produit commandé, Swissalarm Distribution SA en informera l'acheteur.
2 - Prix
Les prix sont indiqués en montants nets, sans TVA. Les prix sont exprimés en Franc Suisse. Pour les clients Suisses, la TVA sera ajoutée lors du processus de paiement. Le prix garanti à l'acheteur est celui affiché sur le site au moment de l'achat. Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et à tout moment, et notamment à l'occasion d'offres spéciales, de promotions ou de toute autre action marketing. Le prix affiché ne comprend pas la participation aux frais de livraison, ces derniers sont indiqués et facturés en supplément au moment de la confirmation de commande (voir ch. 8).
Swissalarm Distribution SA s'applique à ce que tous les prix indiqués sur le site soient corrects, sans toutefois pouvoir garantir l'absence absolue d'erreurs. Si une erreur sur le prix d'un article devait se produire, Swissalarm Distribution SA donnera au client la possibilité de confirmer l'achat du produit au prix exact ou d'annuler la commande. Si Swissalarm Distribution SA se trouve dans l'impossibilité de contacter l'acheteur, la commande sera considérée comme annulée. Le paiement s'effectue contre facture pour les clients professionnels suisses.
3 - Prise de commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit et les frais liés à une nouvelle expédition restent à la charge de l’acheteur. L'acheteur doit être majeur (+18 ans). Le consentement du représentant légal est requis pour les mineurs. Les personnes sous curatelle doivent requérir le consentement de leur curateur. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Toute modification ou résiliation de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué.
4 - Reproduction des articles
Malgré les soins apportés par l'équipe de Swissalarm Distribution SA lors des prises de vue, des différences de couleurs peuvent apparaître entre les photos des articles représentés sur le site web et les produits livrés, ce qui ne saurait donner lieu à des réclamations.
5 - Mode de paiement
• Paiement contre facture net à 30 jours. Toutes sociétés actives dans le domaine de la sécurité et inscrites au registre du commerce suisse peuvent bénéficier de ce mode de paiement.
Tout bon de commande signé électroniquement par le clic "Terminer ma commande" constitue une acceptation irrévocable et implique le paiement de l'intégralité du montant. Passé ce délai de 3 jours ouvrables, nous ne pourrons pas garantir la disponibilité des articles commandés.
6 - Sécurité du paiement en ligne
Les transactions effectuées sur www.swissalarm.com sont sécurisées via SSL AES 256bit. Nous n'enregistrons à aucun moment vos informations de carte de crédits.
7 - Livraison
Dès réception, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Tous nos articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse.
8 - Frais de livraison
Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur et dépendent du poids et du volume de la commande, de l'adresse de livraison et du transporteur.
• Pour la Suisse : Les envois se font par la Poste Suisse, en colis inscrits. Les frais d'envoi et d'emballage commencent à partir de CHF 12.-
9 - Échanges
Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange*. Swissalarm Distribution SA ne pouvant pas garantir la disponibilité du stock au moment de l'échange, celui-ci se fera sous forme d'un avoir, à l’exception de ceux portant une mention contraire.
*Pas de retour possible pour les articles résultant d'une offre promotionnelle.
Le client dispose d'un délai de 8 jours ouvrables pour retourner, à ses frais les articles commandés. Celui-ci devra au préalable nous contacter et nous informer des raisons du retour par courrier électronique à l'adresse suivante : swissalarm@swissalarm.com
Swissalarm Distribution SA se réserve le droit de refuser un retour si l'acheteur n'a pas rempli cette dernière condition.
Pour qu'un retour soit valable:
• La marchandise doit être non utilisée et dans son emballage d'origine avec les documents l'accompagnant, une copie de la facture ou du bon de livraison.
• Tous les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés par le client ne seront pas repris.
Ce délai de 8 jours court à compter du jour de la livraison des articles. Si ce délai expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le montant sera porté en compte (sous forme d’avoir, pas de remboursement numéraire) dans les 7 jours après réception de la marchandise contrôlée.
Lors de retours avec émission d' une note de crédit, une déduction de 10 % sera appliquée pour frais administratifs et restockage.
Il n'y a pas de dédommagement possible pour cause d'erreur dans l'image, le prix ou le texte.
10 - Colis ou produits défectueux à l’arrivée
• Produit manquant dans le colis : Malgré tout le soin apporté par Swissalarm Distribution SA dans la préparation des colis, il peut arriver qu’un article soit manquant. Prévenir, le jour même de la réception ou au plus tard, le premier jour ouvrable suivant la réception, le service client à l'adresse suivante: swissalarm@swissalarm.com d’un courriel attestant sur l’honneur qu’un produit est manquant ou d’une éventuelle erreur d’attribution. Après vérification, Swissalarm Distribution SA réexpédiera ou remboursera le produit, sous réserve du bien-fondé de la demande de l’acheteur. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Swissalarm Distribution SA sera dégagé de toute responsabilité. Dans le cas d'une réexpédition les frais de livraison restent à la charge de Swissalarm Distribution SA.
• Produit défectueux à l'arrivée : Les défauts de fabrication existants lors de la vente sont garantis. L’usure normale de produit ainsi qu’un usage inapproprié ne donne droit à aucune garantie. En cas de défaut établi, Swissalarm Distribution SA procédera alors soit à l’échange soit au remboursement du/des produit(s) défectueux, sous réserve du bien-fondé de la demande de l’acheteur. Le client dispose alors d'un délai de 8 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les articles commandés.
• Colis endommagé à l'arrivée : La marchandise voyage toujours aux risques et périls du destinataire (art.185 al. 2 CO). Tout emballage endommagé ne doit pas être ouvert. Si vous réceptionnez un colis dont l'emballage est endommagé, veuillez contacter immédiatement votre bureau de poste pour le signaler.
11 - Sécurité et confidentialité des informations
Toutes les informations fournies par les clients de Swissalarm Distribution SA ne seront utilisées que pour traiter les commandes d'achat, faciliter la navigation et l'achat des articles sur www.swissalarm.com, de même que pour remettre des informations, par email, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés au site. Swissalarm Distribution SA garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise.
12 - Propriété intellectuelle
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13 - Responsabilité
Les contrats de ventes conclus et les présentes conditions sont soumis à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de Swissalarm Distribution SA.